Ella.intimi - Loja Oficial - Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Confira abaixo:

1) Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;

2) A primeira troca é por conta da Ella.intimi;

3) Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos correios;

4) Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;

5) Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento;

6) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado;

7) A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

POLÍTICA DE TROCA

Processo de troca:

As peças só serão aceitas e devolvidas;

. Com as etiquetas e lacres da Ella.intimi intactos e fixados ao produto;

. Na embalagem original, não danificada;

. Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), deverá obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

. Caso a Ella.intimi entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Ella.intimi pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado do motivo da recusa.